Rester en contact avec votre client
La fiche véhicule est votre centre de communication. Depuis cet espace, vous pouvez facilement échanger des messages, des fichiers et des photos avec votre client. C’est aussi l’endroit qu'il faut tenir à l'oeil si vous attendez une réponse de la part de votre client.
Suivre l'activité du One
En tant que préparateur lié à un One, vous avez un accès complet aux logs d'activité de l'appareil.
Pour y accéder :
Ouvrez la fiche véhicule et cliquez sur le bouton Historique d’activité.
Ou rendez-vous dans la liste des appareils, sélectionnez le One concerné, puis cliquez sur Historique d’activité.
Analyser les logs
Si votre client rencontre un problème avec le One, la page Historique d'activité est votre point de départ.
Cette page présente une chronologie des opérations effectuées sur l’appareil, la plus récente se trouve en bas de la page.
Pour chaque opération, vous pouvez consulter un log détaillé, similaire à ce que vous retrouvez dans la console du Tool AutoTuner lors d’une opération. Cela vous permet d’identifier facilement la cause du problème et d’y remédier.
Succès | Erreur |
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Besoin d’aide ?
Si vous ne savez pas comment procéder ou avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance et à soumettre une demande — nous sommes là pour vous aider.