Situações em que o desbloqueio não é possível: O desbloqueio não poderá ser realizado nas seguintes situações:
ECU aberta e/ou danificada fisicamente,
Pinos dobrados ou partidos,
ECU não suportada apesar da aparência visual.
Procedimento em caso de recusa por deterioração: Nestas situações:
A ECU ser-lhe-á devolvida após a análise técnica,
Serão fornecidas fotografias comprovativas,
Os custos de envio não serão reembolsados.
Cláusula de reserva:
Reservamo-nos o direito de recusar intervir numa ECU caso exista qualquer dúvida relativamente ao seu estado geral. Neste caso específico, tanto o valor do serviço Mail-in Unlock como os custos de envio serão reembolsados na íntegra.