Gevallen waarin ontgrendeling onmogelijk is: Ontgrendeling kan niet worden uitgevoerd in de volgende situaties:
Geopende en/of beschadigde ECU,
Gebogen of gebroken pins (contactpinnen),
ECU niet ondersteund ondanks het visuele uitzicht.
Procedure bij weigering wegens beschadiging: In deze gevallen:
Wordt de ECU na analyse naar u teruggestuurd,
Worden er verduidelijkende foto's verstrekt,
Worden de verzendkosten niet terugbetaald.
Voorbehoudsclausule:
Wij behouden ons het recht voor om af te zien van een ingreep op een ECU indien er twijfel bestaat over de algemene staat ervan. In dit specifieke geval worden zowel de kosten voor de Mail-in Unlock-dienst als de verzendkosten volledig terugbetaald.